FAQ – Système de réservation des trains

Tarifs officiels

• Super tarif réduit (non remboursable)
• Tarif réduit (non remboursable)
• Tarif semi-flexible (partiellement remboursable)
• Tarif flexible (entièrement remboursable)

Tarifs tour-opérateurs (TO) (ne s’appliquent pas à toutes les compagnies)

• Tarif réduit accordé seulement avec séjour à l’hôtel (non remboursable)
• Tarif flexible accordé seulement avec séjour à l’hôtel (entièrement remboursable)

Les tarifs affichés et leur flexibilité sont fonction des tarifs internationaux appliqués sur les itinéraires sélectionnés. Prière d’observer les conditions d’annulation applicables aux tarifs en question.

Les conditions d’annulation s’affichent sur la page de visualisation du panier et pour les réservations de voyages en train sur la page de sélection, en regard du trajet sélectionné

Pour les trajets en Suisse et à partir de la Suisse, il est possible d’indiquer l’abonnement demi-tarif, l’AG 1re classe, l’AG 2e classe, aucune réduction et la Carte junior. Pour les trajets à l’étranger dans un seul et même pays (p.ex. Paris-Marseille ou encore Milan-Rome), seule l’option «Aucune réduction» s’applique – à l’exception de l’Allemagne où les «DB Bahncard» sont reconnues.

Oui, la réservation des places est comprise dans le prix – à l’exception des voyages avec les chemins de fer allemands (Deutsche Bahn) où les coûts de réservation des sièges sont additionnés au moment l’étape de paiement dans la page «panier».

Les billets sont émis uniquement sous une forme numérique.

Non, le système ne permet pas les changements de classe.

Oui, au tarif officiel il est possible de commander en mode «train uniquement». Les tarifs tour-opérateurs (TO) qui sont désignés par la mention «Seulement avec réservation d’hôtel», ne s’appliquent qu’aux voyages en combinaison avec séjour à l’hôtel.

Oui, mais seulement par téléphone ou par courriel et des frais administratifs peuvent vous être facturés. Ce sont les conditions générales de railtour qui s’appliquent.

Dans les trains internationaux, la réservation des places est automatique. Pour les voyages en train régional à l’étranger, ainsi que pour les trajets sur le territoire suisse, il n’est pas possible de réserver des sièges.

Non, cela n’est pas possible pour le moment dans l’application. Mais il est possible d’obtenir par téléphone ou par courriel la réservation d’un siège dans le sens de la marche, d’une place à la fenêtre ou d’un siège pour fauteuil roulant – mais attention, il faut effectuer cette démarche avant la conclusion de l’achat du billet..

Au tarif flexible non / au tarif réduit et communauté tarifaire oui.

Toujours immédiatement après la conclusion de la réservation par e-mail sous forme de billet PDF. Exception OEBB : pour les voyages vers et via l'Autriche, le billet de train n'est envoyé par e-mail que 5 jours avant l'arrivée.

Places assises ou places en wagons-couchettes ou en wagon-lit, en fonction des disponibilités.

Les Nightjet ont une classe unique: la deuxième classe. Par contre, les compartiments «Deluxe» figurent également dans l’offre.

Une grande partie des billets à tarifs réduit sont des billets tour-opérateurs. Lorsque, pour une date donnée, les billets ordinaires à tarif réduit (train uniquement) sont déjà tous vendus, les billets à tarif économique avec séjour à l’hôtel sont souvent les seuls encore disponibles.

Il faut savoir que railtour est un tour-opérateur. Dès lors, la plateforme railtour n’est pas comparable avec celle des CFF, qui sont bien sûr aussi une agence de voyage, mais qui sont avant tout une entreprise publique.

 Non, cette possibilité n’existe pas encore.

Dans cette plateforme de réservation, il est admis que pour les trains de nuit, les réservations concernent les wagons-couchettes et les wagons-lits. C’est pourquoi aucune place assise n’est mise à disposition. Pour obtenir une place assise dans un train de nuit, il faut entrer dès le début «train de jour» dans la fenêtre de recherche, ensuite les correspondances apparaissent avec les places assises disponibles.

De Zurich à

•  Amsterdam
• Prag und Prag via Dresden
• Berlin
• Hamburg
• Wien
• Graz
• Zagreb
• Budapest