FAQ sur le Carnet d'entraide ATE

Les voyages forfaitaires, les locations de logements de vacances, de bateaux ou de camping-cars, les séjours linguistiques ou les séjours à l'hôtel ainsi que les voyages en avion, voiture, moto, vélo, par les transports publics et à pied.

Le Carnet d'entraide Europe (couverture de base) est valable dans tous les Etats du continent européen ainsi que les îles du bassin méditerranéen, les Canaries et Madère, de même que les Etats extra-européens limitrophes à la Méditerranée. La frontière orientale est constituée au nord de la Turquie par les Etats d'Azerbaïdjan, d'Arménie et de Géorgie ainsi que par la chaîne de l'Oural.
L'assurance complémentaire Monde vous permet d'étendre les prestations du carnet d'entraide au monde entier.

Non, la couverture pour véhicules à moteur est limitée à l'Europe (sauf la Suisse et le Liechtenstein). Il faut donc conclure une assurance séparément auprès d'une autre compagnie ou d'une association de transports dans le pays concerné.

La protection juridique s'étend à la revendication de droits d'une personne assurée à la réparation du dommage en corrélation avec un accident subi en tant que conducteur d'un véhicule de location (protection juridique du conducteur), en tant que piéton, cycliste, motocycliste ou passager d'un véhicule terrestre, d'un bateau ou d'un aéronef public, ou dans l'exercice d'un sport. La couverture de protection juridique hors d'Europe est limitée à Fr. 50'000.-.

Le dépannage et la protection juridique pour la Suisse et la principauté du Liechtenstein doivent être assurés séparément (la couverture pour ces domaines n'est valable qu'à l'étranger).

La couverture débute à la date mentionnée sur la facture de prime, mais au plus tôt par le paiement de la prime d'assurance pour une année.

Le Carnet d'entraide couvre les frais d'annulation et voyage de retour en cas d'impossibilité de commencer un voyage ou si le voyage doit être interrompu, les frais causés par une livraison tardive des bagages, une protection contre l'insolvabilité des compagnies aériennes, si un vol est annulé en raison d'un dépôt de bilan ainsi qu'une protection juridique globale pour l'étranger, si les services d'un avocat s'avèrent nécessaires.

Le Carnet d'entraide offre les mêmes prestations que celui pour personnes non motorisées, avec en plus une assurance-dépannage à l'étranger.

Oui, parce que l'assurance dépannage à l'étranger est valable pour tous les membres d'une famille faisant ménage commun, quel que soit le véhicule, pourvu qu'il soit conduit par une des personnes assurées.

Non, parce que l'assurance dépannage à l'étranger couvre les membres d'une même famille faisant ménage commun, et tous les véhicules conduits par les personnes assurées.

Si la personne assurée, une personne participant au voyage, une personne très proche, parente ou parente par alliance tombe malade, est gravement blessée ou décède.
Si la personne assurée souffre d'une maladie chronique, les frais d'annulation ne sont couverts que si le voyage n'était pas remis en question au moment de la réservation ou si le voyage doit être annulé par suite d'une sévère aggravation de cette maladie, ou si cette maladie chronique entraîne le décès.

Les mêmes événements que ceux de l'assurance-annulation.

Les frais de changement de réservation, de séjour non utilisé, de transport jusqu'à l'hôpital le plus proche, de transport d'urgence médicalisé jusqu'à l'hôpital apte à procurer des soins dans la localité du domicile de la personne assurée et en plus, un service de blocage de cartes de crédit et cartes-clients (sans remplacement), nouvellement intégré dans les prestations, ainsi qu'une assurance SOS protection à domicile (en cas de fenêtre ou porte restée ouverte durant votre absence), couvrant les frais inhérents à l'organisation des secours, et non ceux des dégâts causés.

Sont assurés: la réparation du dommage, le droit en matière d'assurance, le droit pénal, le retrait de permis et le droit contractuel. La protection juridique n'est valable qu'à l'étranger (Europe) et doit faire l'objet d'une assurance séparée pour la Suisse et la principauté du Liechtenstein.

En cas de retard dans la remise des bagages imputable à une entreprise de transports publics concessionnée, les frais engagés pour les achats indispensables sont couverts jusqu'à concurrence de Fr. 1000.-.

La couverture du Carnet d'entraide est valable en cas d'accident, de panne ou de vol du véhicule assuré sur le lieu du sinistre, les frais de remorquage jusqu'au prochain garage, une éventuelle récupération du véhicule ainsi que les frais de logement et de voyage de retour pour les occupants du véhicule.

Oui.